利用規約

第一条

会社経営について

当社、「イベリアエ」は、会社経営を統制する目的で当利用規約を制定する。結果、当社の諸活動は当利用規約枠内で施行される。当社は、その判断に基づき当利用規約の内容を予告無し且つ任意に変更する権利を保有する。

尚、当社のサービスをご予約又はご利用されることにより、お客様と当社の間に契約上の関係が成り立つと同時にお客様は当利用規約の記載内容の全てに同意されたと見なされる。

第二条

活動本質及び範囲について

日本語個人観光ガイドを主な業務とする当社の創設者ペドロ・フェルナンデスはスペイン法律に基づき、自営業者として登録されている。当社の活動内容を観光案内及び通訳・翻訳、又は類似業務とする。

第三条

当サイトについて

当サイト（http://www.iberiae.com) 及びそれを構成する要素（デザイン、ロゴ、文章、動画、画像、写真、オーディオなどを含む）や内容は、当社の創設者ペドロ・フェルナンデスの所有物であり、スペイン王国及び国際著作権知的財産法律に保護されている。これらの要素と内容の無断な複製、転載、複写などは固く禁じられている。

第四条

責任免除条項

当社が提供するサービスのご利用中に窃盗、強盗、食中毒、病気、傷害事故、傷害致死事故などが生じた場合、当社は社会的または経済的な責任を一切負わない。

また、悪天候、洪水、火災、地震、台風などの災害又はストライキ、暴動、テロ事件、工事などの影響により、やむを得ずサービスの変更やキャンセルが生じることがある。こういった場合、当社は一切の責任を負わない。また、サービス料金の払い戻しをしない。ご了承ください。

尚、第三者（当社以外の会社、組織、機関などを含む）の事情又は過失の影響により、やむを得ずサービスの変更やキャンセルが生じることもある。これらの事情は交通事故、交通渋滞、ショーのキャンセルや変更などを含む。こういった場合、当社は社会的または経済的な責任を一切負わない。また、サービス料金の払い戻しをしない。ご了承ください。

上記の事情が生じた場合、お客様の傷害・損害を補償できるのは「海外旅行傷害保険」のみである。そのため、これらの危険に備え、「イベリアエ」ではお客様が是非とも「海外旅行傷害保険」に加入されることをお勧めしている。

第五条

記載情報の利用に当たって

当サイト（http://www.iberiae.com) 及びお客様への電子メールに記載される情報やアドバイスは、あくまでもご参考までである。当社はなるべく最新で正確な情報を記載するよう、常に努めているが、現地の状況、規則や手続きなどがしばしば変更されたり、またその解釈の見解の相違が生じることもある。

このような理由に基づく場合、又は当社に重大な過失がない場合、当サイトをご利用して生じた損失や不都合については、当社は社会的または経済的な責任を一切負わない。尚、サービス料金の払い戻しもしない。ご了承ください。

第六条

個人情報保護の取り扱い

当社は、個人情報保護の重要性を認識し、これら個人情報を適切に利用し保護することが、事業活動の基本であると共に社会的責任であると考える。故に、個人情報をお預かりする際は、その利用目的を明確にし、同目的の範囲内でのみ使用する。

お預かりした個人情報については、契約の責任を果たすため並びにその他正当な理由のあるときを除き、ご承認いただいた以外の第三者には提供しない。

第七条

サービスのキャンセル方針

お客様がサービスをキャンセルされた場合、ガイド料金に関する、次のキャンセル・チャージが適用される：

キャンセルの場合、手配が既に完了されたサービスの経費（飲食費、交通費、チケット代、入場料などを含む）に関するキャンセル・チャージは100%となる。

尚、正当な理由 (重病などを含む) に基づく場合に限り、当社はサービスを変更又はキャンセルする権利を保有する。当社は止むを得ずサービスを変更やキャンセルをした場合、なるべく早めにお客様にこの旨を知らせるように努めるが、状況に関わらず、当社にはお客様に慰謝料を支払う義務が生じない。ご了承ください。

第八条

予約金及び支払いの保証

サービス中に生じた「入場料」、「交通費」、「飲食代」、「宿泊代」などといった経費（お客様とガイド分を含む）は、「ガイド料金」に含まれてないため、別途費用としてお客様のご負担となる。

「イベリアエ」ではチケット、レストラン、ホテル、ショー、交通手段などの予約又は手配業務も行っている。しかも、お客様のご満足を配慮し、「手数料」を請求せず、無料でお手伝いしている。但し、これらの旅行の必要な要素を手配又は予約を行う前に、お客様にその関連費用の全額を事前にお支払いいただくこととなる。また、事前にお支払いいただいた旅行のこれらの費用は、状況は如何なるものであれ、返金が出来ない。ご了承ください。

尚、「イベリアエ」のガイド・サービスの「予約金」として、サービス開始日の２ヶ月前までにガイド料金全額の30%をお支払いいただくこととする。「予約金」無しでは、ガイド・サービスの日付確保又は日程企画を始められない。また、状況は如何なるものであれ、お支払いの保証となる「予約金」の返金が出来ない。ご了承ください。